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Mandantenfähiges Ticketsystem

Support, der die richtigen Tickets zuerst löst.

reslvo priorisiert nach Aufwand, Nutzen und Dringlichkeit — nicht nach Bauchgefühl. Kundenportal, E-Mail-Intake, SLAs und Wissensdatenbank in einer Plattform. In zwei Minuten startklar.

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Inbox · nach Score4 offen
9.4VPN-Tunnel bricht ab — Außendienst offlineLena M. Notfall
7.1Onboarding-Mails kommen nicht anTom K. Hoch
5.8Drucker im 3. OG zeigt Fehler 0x61Sara P. Mittel
3.2Bitte Lizenz für Figma aufstockenJan R. Niedrig

Alles, was ein Service Desk braucht

Keine Plug-in-Sammlung, kein Bastelkasten. reslvo bringt die Bausteine mit, die du wirklich nutzt — sauber integriert.

Score-Priorisierung

Aufwand, Nutzen und Dringlichkeit ergeben einen Score — Quick Wins landen automatisch oben, statt im Bauchgefühl unterzugehen.

Kundenportal

Ein gebrandetes Self-Service-Portal pro Workspace. Tickets anlegen, Status verfolgen, Wissensdatenbank durchsuchen — ohne Login-Zwang.

E-Mail-Intake & -Versand

Eingehende Mails werden automatisch zu Tickets, Antworten gehen über deine SMTP-Vorlagen raus. Volle Kontrolle über jede Benachrichtigung.

Mandantenfähig

Mehrere Workspaces, eigene Subdomains, getrennte Daten. Wechsle mit einem Klick — ideal für Agenturen und MSPs.

SLA-Engine

Reaktions- und Lösungszeiten je Priorität, automatische Eskalation auf Notfall-SLA, Geschäftszeiten und Feiertage inklusive.

Wissensdatenbank

Lösungen einmal schreiben, immer wiederverwenden. Direkt im Ticket verlinken oder öffentlich im Portal teilen.

Der Unterschied

Score statt Bauchgefühl

Jedes Ticket bekommt einen Score aus Aufwand, Nutzen und Dringlichkeit. Das Notfall-Flag hebt Kritisches sofort an die Spitze. So arbeitet dein Team an dem, was am meisten bewegt — und nicht nur am lautesten.

Aufwand35%
Nutzen82%
Dringlichkeit68%
Resultierender Score8.6

In drei Schritten startklar

01

Workspace einrichten

In unter zwei Minuten: Name, Subdomain, Branding. Kategorien, SLAs und Beispielregeln legen wir automatisch an.

02

Kanäle verbinden

E-Mail-Postfach anbinden, Team einladen, Portal teilen. Tickets fließen ab der ersten Minute herein.

03

Schneller lösen

Der Score sortiert dein Inbox, SLAs halten dich im Plan, die Wissensdatenbank beschleunigt jede Antwort.

Faire Preise, kein Kleingedrucktes

Starte kostenlos, wachse wann du willst. Jederzeit kündbar.

Starter

0 €für kleine Teams
  • Bis 10 Agenten
  • 5 GB Storage
  • Kundenportal & KB
  • Score-Priorisierung
  • 1 E-Mail-Kanal
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Business

29 €pro Agent / Monat
  • Bis 50 Agenten
  • 50 GB Storage
  • SLA-Engine & Eskalation
  • API-Zugriff
  • SSO (Entra, Google)
  • Eigene Subdomain
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